Bienvenue dans notre FAQ! Chez Acier Cr-Mo Soldes, nous nous engageons à fournir des pièces de vélo de qualité à des prix compétitifs, avec une livraison rapide et un service client exceptionnel. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

À propos de notre entreprise

Qui est Acier Cr-Mo Soldes?
Acier Cr-Mo Soldes est un spécialiste en pièces détachées pour vélos, offrant des composants techniques à prix réduits. Nous nous adressons principalement aux cyclistes passionnés et aux ateliers professionnels recherchant des pièces de qualité avec une livraison rapide et fiable.

Produits

Quels types de produits proposez-vous?
Nous proposons une large gamme de pièces détachées pour vélo, notamment:
  • Composants de freinage (câbles, étriers, leviers)
  • Transmission (chaînes, cassettes, dérailleurs)
  • Pneus et chambres à air
  • Pièces de direction et de roue
  • Produits d’entretien et accessoires
Notre catalogue est spécialisé dans les pièces techniques essentielles pour l’entretien et la réparation des vélos.
Proposez-vous des pièces pour tous types de vélos?
Notre gamme est principalement orientée vers les vélos de route et VTT. Si vous avez des doutes sur la compatibilité d’une pièce avec votre vélo, n’hésitez pas à contacter notre service client avant de passer commande.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé.
Comment puis-je suivre ma commande?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi détaillé. Pour les livraisons standard (DHL/FedEx), vous bénéficierez également de notifications en temps réel.

Livraison

Quels sont les délais et options de livraison?
Nous proposons deux options:
  1. Livraison Standard (12.95€): via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrés après expédition (1-2 jours de préparation)
  2. Livraison Gratuite: via EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours ouvrés après expédition
Le traitement des commandes prend 1-2 jours maximum.
Livrez-vous dans le monde entier?
Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de certains pays d’Asie et zones reculées en raison des restrictions douanières. Notre système vérifiera automatiquement l’adresse lors de la commande.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour?
Vous pouvez demander un retour dans les 15 jours suivant la réception, à condition que les produits soient non utilisés et dans leur emballage d’origine. Contactez-nous à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour.
Combien de temps prend le traitement d’un remboursement?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre méthode de paiement initiale.

Service Client

Comment contacter votre service client?
Notre équipe est disponible par email à [email protected] et répond généralement dans les 24 heures. Notre adresse physique est: 30 Carrefour Jouaust, Rennes, FR 74982.
Vous ne trouvez pas réponse à votre question? Contactez-nous directement et notre équipe se fera un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais!